FAQ

FAQ

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, contactez-nous.

Pour devenir adhérent, il vous suffit se vous rendre, sur la page ‘Adhérer‘, de compléter le formulaire et d’effectuer le paiement via PayPal.

Si vous ne pouvez régler votre adhésion via internet, nous vous invitons à nous contacter. Un bénévole vous contactera dans les plus brefs délais pour vous proposer une autre solution.

Pour renouveler votre adhésion sur le site, connectez-vous  sur votre espace adhérent image.png, allez dans « Votre adhésion » dans le menu de gauche, puis « Renouveler votre adhésion ».
Tips : Pas besoin d’attendre la date anniversaire de votre adhésion ! Vous pouvez renouveler quand vous le souhaitez, le renouvellement débutera automatiquement après la date anniversaire.

Vous avez la possibilité de faire générer un nouveau mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié » depuis la page de connexion du site. Votre nouveau mot de passe vous sera envoyé à l’adresse email que vous avez fournie au moment de votre adhésion. Pensez à vérifier que ce message n’a pas été classé comme spam.

Vous avez la possibilité également de le modifier depuis votre espace adhérent image.png en cliquant sur « Votre mot de passe ».

Pour se connecter dans son espace personnel, il suffit de cliquer sur image.png en haut à droite de la page. Ensuite, inscrire son identifiant et son mot de passe et valider. L’identifiant est composé de la première lettre de votre prénom, suivi de votre nom de famille, sans espace, tout en minuscule.

Cliquez sur « Votre espace adhérents » image.png en haut à droite, puis sur « votre adhésion » dans le menu de gauche. Vous pouvez alors modifier vos coordonnées de votre ‘Fiche Contact’ (pensez à maintenir à jour vos coordonnées), ou Ajouter/Supprimer des membres sur votre membership, ou encore, renouveler votre adhésion. Noubliez pas de validez en cliquant sur « enregistrer les modifications ».

Si vous avez choisi de payer en ligne : cliquez sur « S’inscrire » sur l’activité choisie. Poursuivez en entrant votre numéro d’adhérent et votre email, puis plus bas, sélectionné la personne (de votre membership) qui participera à l’activité.

Pour devenir partenaire d’Accueil Singapour , merci de nous contacter.

La personne responsable de la gestion des partenariats d’Accueil Singapour vous contactera dans les plus brefs délais pour vous proposer l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Désinscrivez-vous depuis votre espace membre et prévenez rapidement la responsable de l’activité : d’autres personnes sont peut-être sur la liste d’attente.

Informez-nous au moins deux jours à l’avance, toute annulation dans un délai inférieur à 48h ne donne pas lieu à un remboursement.

Quelle que soit la date d’annulation, Accueil Singapour ne rembourse aucune activité d’un montant inférieur ou égal à 10 SGD.

Le montant remboursé correspond au montant payé dont sont déduits les frais Paypal d’inscription ainsi qu’un forfait pour traitement administratif.

1er cas: Je me suis inscrit(e) à un rendez-vous et ne peux pas y participer.

Vous pouvez faire une demande de remboursement auprès du ou de la responsable du rendez-vous si les deux conditions suivantes sont remplies :

  • La somme que vous avez versée pour le rendez-vous est supérieure à 10 SGD,
  • Vous avez signalé votre annulation plus de 48h avant le début du rendez-vous.

Le montant remboursé correspond au montant payé dont sont déduits les frais Paypal d’inscription ainsi qu’un forfait pour traitement administratif.

2eme cas: Je me suis inscrit(e) à un rendez-vous qui a été annulé.

Le ou la responsable du rendez-vous vous informera des modalités de remboursement par email. Si vous n’avez pas reçu d’email, merci de le ou la contacter.

Modalités de remboursement:

Si vous avez payé par carte bancaire via Paypal, vous serez remboursé via Paypal: votre compte bancaire sera directement re-crédité (dans un délai de 30j après la date du rendez-vous annulé).

Si vous avez payé par chèque, nous détruirons votre chèque.

Si vous avez exceptionnellement payé en espèces, vous serez remboursé par chèque. Vous serez contacté par la comptabilité afin de valider avec vous l’ordre du chèque ainsi que l’adresse d’envoi.

Dès l’enregistrement de votre inscription dans notre fichier, vous devez recevoir un email de confirmation de votre inscription au rendez-vous.

  • Lors d’une inscription Paypal, cet email vous est envoyé automatiquement après la transaction. Si vous êtes dans ce cas et que vous n’avez pas reçu l’email de confirmation, merci de contacter l’organisateur du rendez-vous.
  • Lors d’une inscription papier, vous recevez cet email dès que nous avons saisi votre inscription dans notre fichier. Selon les délais d’acheminement du courrier et le volume de demandes reçues, il se peut que cela prenne plus ou moins de temps. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter l’organisateur du rendez-vous.
Faites profiter de votre adhésion à vos proches.
Membre de votre famille de passage à Singapour ? Ajoutez les dans votre espace adhérent.
Connectez-vous sur notre site internet, allez dans « Votre adhésion » puis « Ajouter/supprimer des membres ».

La majorité des activités proposées sont réservées aux membres de l’association. Néanmoins, certaines activités, comme les p’tits cafés, les networking de l’Accueil Pro et les cafés eco-friendly sont ouverts aux non-membres, afin de rencontrer les bénévoles et voir ce que proposer l’association.

Vous ne recevez pas la Newsletter hebdomadaire ? Peut-être y-a-t-il une erreur dans l’adresse email que vous nous avez communiquée lors de votre adhésion ? Merci de nous contacter pour vérifier vos coordonnées.

Si vous ne souhaitez plus recevoir la Newsletter, vous pouvez cliquez sur le lien disponible directement en bas de chaque Newsletter.

La carte adhérent a été dématérialisé pour respecté l’esprit environnemental de l’association.
Si vous n’avez pas reçu de mail avec votre carte d’adhérent numérique, merci de nous contacter, un bénévole vous répondra dans les plus bref délais.

Dès l’enregistrement de votre inscription dans notre fichier, vous devez recevoir un mail de bienvenue vous précisant votre numéro d’adhérent Accueil Singapour et vous invitant à initialiser votre mot de passe.

Si vous n’avez pas reçu ce mail (pensez à vérifier vos spams), c’est que votre paiement n’a pas été pris en compte.

Accueil Singapour a pour mission principale d’accueillir et de divertir le réseau de ses membres francophones sur le territoire singapourien. L’association vous permettra de rencontrer de nombreuses personnes lors d’activités ou de soirées.

En tant que membre vous pourrez :

  • Participer aux nombreuses sorties, soirées ou activités proposées par l’association.
  • Recevoir notre Newsletter hebdomadaire qui vous informeront sur les choses à faire dans la cité état, les lieux sympas, les activités proposées par Accueil Singapour et ses partenaires.
  • Bénéficier d’avantages chez nos partenaires.

N’attendez plus, venez nous rejoindre !

Retrouver les statuts de l’association Accueil Singapour, revus et approuvés par le gouvernement en 2020, ici : Constitution of Accueil Singapour