FAQ

FAQ

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, contactez-nous.

Pour renouveler votre adhésion sur le site :
1- Cliquer sur « Se connecter », en haut à droite de la page d’accueil
2- Renseigner son identifiant et son mot de passe
3- Vous arrivez sur la page « Bienvenue dans votre espace personnel », vous cliquez sur « Votre adhésion », puis « Renouvelez votre adhésion ».

 

Si vous avez choisi de payer en ligne : cliquez sur « S’inscrire » sur le Rendez-vous choisi. Poursuivez en entrant votre numéro d’adhérent et email si le Rendez-vous est réservé aux membres ou sur « inscrire un membre » ou « inscrire un non-membre » si c’est un Rendez-vous ouvert à tous.

Depuis votre espace membre personnel, vous avez la possibilité de mettre à jour vos coordonnées personnelles. Cliquez sur « votre adhésion » dans le menu à gauche, puis sur « modifier vos contacts ». Votre fiche « contact » apparaît. Mettez à jour vos données et validez en cliquant sur « enregistrer les modifications ».

Vous pouvez utiliser un compte PayPal, ce qui vous assure un paiement sécurisé via Internet (identifiant/mot de passe, système reconnu internationalement) et facilite toutes vos transactions avec Singapour Accueil (notamment!).

Créer un compte PayPal est très simple et s’effectue en quelques clics – il vous faudra bien sûr vous munir d’une carte bancaire pour ce faire: cliquer sur l’agenda, puis sur l’activité de votre choix et cliquer sur s’inscrire. Après validation de l’inscription, choisir le paiement PayPal comme option. Vous pourrez aussi créer votre compte à ce niveau-là.

Mais vous pouvez aussi payer par carte bancaire, sans obligation d’avoir un compte Paypal. Pour cela, validez votre inscription puis choisissez « Pay with my credit or debit card » au lieu de « Pay with my Paypal account ».

Vous avez la possibilité de faire générer un nouveau mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié » depuis la page de connexion du site. Votre nouveau mot de passe vous sera envoyé à l’adresse email que vous avez fournie à Singapour Accueil au moment de votre adhésion. Pensez à vérifier que ce message n’a pas été classé comme spam.

Vous avez la possibilité également de le modifier depuis votre espace personnel en cliquant sur « Votre mot de passe ».

Pour se connecter dans son espace personnel, il suffit de cliquer sur « Se Connecter » en haut à droit de la page. Ensuite, inscrire son identifiant et son mot de passe et valider. L’identifiant est composé de la première lettre de votre prénom, suivi de votre nom de famille, sans espace, tout en minuscule.

Pour devenir partenaire de Singapour Accueil, merci de nous contacter.

La personne responsable de la gestion des partenariats de Singapour Accueil vous contactera dans les plus brefs délais pour vous proposer l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Vous souhaitez devenir membre de Singapour Accueil ? Plusieurs solutions s’offrent à vous :

–  Vous rendre sur notre site internet rubrique « Inscription »

–  Imprimer le formulaire d’inscription et nous le renvoyer complété accompagné du règlement à l’adresse :

Singapour Accueil

c/o JustCo (Singapore) Pte Ltd

6 Raffles Quay #16-01

Singapore 048580

Désinscrivez-vous depuis votre espace membre et prévenez rapidement la responsable de l’activité : d’autres personnes sont peut-être sur la liste d’attente.

Informez-nous au moins deux jours à l’avance, toute annulation dans un délai inférieur à 48h ne donne pas lieu à un remboursement.

Quelle que soit la date d’annulation, Singapour Accueil ne rembourse aucune activité d’un montant inférieur ou égal à 10 SGD.

Le montant remboursé correspond au montant payé dont sont déduits les frais Paypal d’inscription ainsi qu’un forfait pour traitement administratif.

1er cas: Je me suis inscrit(e) à un rendez-vous et ne peux pas y participer.

Vous pouvez faire une demande de remboursement auprès du ou de la responsable du rendez-vous si les deux conditions suivantes sont remplies :

  • La somme que vous avez versée pour le rendez-vous est supérieure à 10 SGD,
  • Vous avez signalé votre annulation plus de 48h avant le début du rendez-vous.

Le montant remboursé correspond au montant payé dont sont déduits les frais Paypal d’inscription ainsi qu’un forfait pour traitement administratif.

2eme cas: Je me suis inscrit(e) à un rendez-vous qui a été annulé.

Le ou la responsable du rendez-vous vous informera des modalités de remboursement par email. Si vous n’avez pas reçu d’email, merci de le ou la contacter.

Modalités de remboursement:

Si vous avez payé par carte bancaire via Paypal, vous serez remboursé via Paypal: votre compte bancaire sera directement re-crédité (dans un délai de 30j après la date du rendez-vous annulé).

Si vous avez payé par chèque, nous détruirons votre chèque.

Si vous avez exceptionnellement payé en espèces, vous serez remboursé par chèque. Vous serez contacté par la comptabilité afin de valider avec vous l’ordre du chèque ainsi que l’adresse d’envoi.

Dès l’enregistrement de votre inscription dans notre fichier, vous devez recevoir un email de confirmation de votre inscription au rendez-vous.

  • Lors d’une inscription Paypal, cet email vous est envoyé automatiquement après la transaction. Si vous êtes dans ce cas et que vous n’avez pas reçu l’email de confirmation, merci de contacter l’organisateur du rendez-vous.
  • Lors d’une inscription papier, vous recevez cet email dès que nous avons saisi votre inscription dans notre fichier. Selon les délais d’acheminement du courrier et le volume de demandes reçues, il se peut que cela prenne plus ou moins de temps. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter l’organisateur du rendez-vous.

En temps que membre de Singapour Accueil, vos parents en visite à Singapour peuvent profiter des rendez-vous proposés par l’association. Pour cela, vous devez les inscrire dans votre Fichier au préalable, depuis votre espace personnel.

Il n’y a pas de supplément appliqué.

La plupart des rendez-vous de Singapour Accueil sont réservés aux membres de l’association. Néanmoins, certains rendez-vous, signalés dans la rubrique « Ouverts à tous » sont ouverts aux membres et non-membres.

Ainsi, que vous soyez adhérents ou non à Singapour Accueil, n’hésitez pas à venir rencontrer notre équipe d’accueillantes lors des cafés d’accueil qui se déroulent une fois par mois !

Vous ne recevez pas la Gazette trimestrielle ? Peut-être y-a-t-il une erreur dans l’adresse que vous nous avez communiquée lors de votre adhésion ? Merci de nous contacter pour vérifier vos coordonnées.

Vous ne recevez pas la Newsletter hebdomadaire ? Peut-être y-a-t-il une erreur dans l’adresse email que vous nous avez communiquée lors de votre adhésion ? Merci de nous contacter pour vérifier vos coordonnées.

Si vous ne souhaitez plus recevoir la Newsletter, signalez-le nous via le formulaire de contact ou en utilisant le lien disponible directement en bas de chaque Newsletter.

  • Si vous n’avez pas reçu d’email de bienvenue, reportez vous au point suivant (Je me suis inscrit(e) / réinscrit(e) et n’ai toujours pas reçu de confirmation d’inscription ni mon numéro d’adhérent, que dois-je faire ?)
  • Si vous avez reçu l’email de bienvenue, votre inscription a bien été enregistrée. Vous devriez recevoir l’ensemble des documents liés à votre inscription dans les 15 jours suivant l’email de bienvenue. Passé ce délai, merci de nous contacter.

Dès l’enregistrement de votre inscription dans notre fichier, vous devez recevoir un mail de bienvenue vous précisant votre numéro d’adhérent Singapour Accueil.

  • Lors d’une inscription Paypal, cet email vous est envoyé automatiquement après la transaction. Si vous êtes dans ce cas et que vous n’avez pas reçu l’email de bienvenue, merci de nous contacter.
  • Lors d’une inscription papier, vous recevez cet email dès que nous avons saisi votre adhésion dans notre fichier. Selon les délais d’acheminement du courrier, de transmission à la personne concernée et le volume de demandes reçues par Singapour Accueil, il se peut que cela prenne plus ou moins de temps. En cas de doute, n’hésitez à nous contacter.

Singapour Accueil a pour mission principale d’accueillir et de divertir le réseau de ses membres francophones sur le territoire singapourien. L’association vous permettra de rencontrer de nombreuses personnes lors d’activités ou de soirées.

En tant que membre vous pourrez :

  • Recevoir notre gazette trimestrielle ainsi que notre Newsletter hebdomadaire qui vous informeront sur les choses à faire dans la cité état, les lieux sympas, les activités proposées par Singapour Accueil et ses partenaires.
  • Bénéficier d’avantages chez nos partenaires.
  • Participer aux nombreuses sorties, soirées ou activités proposées par l’association.

N’attendez plus, venez nous rejoindre !